KCK Zlín

Návod k internetovému obchodu www.kckcyklosport.cz

NÁVOD K INTERNETOVÉMU OBCHODU INFORMACE O ONLINE VELKOOBCHODU Vážený zákazníku, vítáme Vás v našem internetovém e-shopu. 1. Registrace Odkaz na registraci naleznete v horním levém rohu nebo v sekci Velkoobchod (pouze pro obchodníky). Po vyplnění registračního formuláře bude odeslán na obchodní oddělení, kde bude zpracován a následně Vám budou zaslány přihlašovací údaje. 2. Přihlášení do velkoobchodu 1) do kolonky uživatel (IČO) zadejte Vaše IČO 2) do kolonky heslo (KÓD) zadejte KÓD zákazníka, který Vám byl přidělen a naleznete ho na každém dokladu. 3. Jak hledat zboží 1) Nastavte si filtr vyhledávače: a) Setřídit podle: Kód \| Název \| Cena b) Typ třídění: Vzestupně \| Sestupně c) Zobraz: Aktuálně skladem \| Všechny - při nastavení zobrazení aktuálně skladem se načtou pouze položky, které máme skladem. Při počtu 1 ks není zaručeno, že Vám bude položka vykryta, může být již v jiné objednávce (stav zásob se aktualizuje při fakturaci). V případě velkého zájmu kontaktujte naše obchodní oddělení na čísle 577 217 520. Při zobrazení všech položek se načtou i položky které nemáme skladem. 2) Zboží je možné hledat podle kategorií sortimentu v levém menu: a) Řazení dle sortimentu abecedně - zde je zboží rozděleno do kategorii a podkategorií např.: Brzdy/brzdové destičky, Brzdy/brzdové kotouče b) Řazení dle výrobce - zde je seznam výrobců s kompletním sortimentem, který od daného výrobce nabízíme 3) Vyhledávání dle KÓDU nebo NÁZVU - vždy musíte zadat aspoň 3 znaky. Při hledání dle kódu můžete zadat více kódů oddělených čárkou, např. "6703,6705". Pro vyhledávání dle KÓDU lze používat i SHIMANO kódy. Při hledání dle názvu je možno zadat více slov oddělených mezerou, např. "bmx pedál" 4. Jak objednávat - nákupní košík 1) Máte-li vybráno zboží, zadejte počet kusů a klikněte na tlačítko KOUPIT. Zboží je ihned odesláno do košíku, kde se ukládá v průběhu nakupování. Červený křížek u objednávané položky slouží k odstranění objednané položky z nákupního košíku. U objednané položky se Vám zobrazí počet kusů a celková cena s DPH. Za tímto souhrnem je červený křížek, který slouží k odstranění objednané položky z košíku např. V košíku: 2 pár (99.96 CZK s dph) x a zároveň nahoře v menu e-shopu je zobrazen celkový stav košíku a cena je zobrazena již s 2% slevou. Košík: 1 položek \| Celkem: 2 ks, Cena celkem s DPH: 97.96 CZK. . Takto postupujte u každého objednávaného druhu zboží. Pokud objednáváte větší množství než jsou skladové zásoby budete upozorněni na to, že objednáváte množství nad skladové zásoby. 2) Rychlá objednávka slouží pro zákazníky, kteří používají KCK kódy a chtějí objednávku co nejrychleji realizovat/objednat přes náš e-shop. Přes rychlou objednávku lze objednat například 100 položek během několika minut. Modul rychlé objednávky pracuje s KÓDEM a s počtem KUSŮ (1603010 = zboží 16030 chcete 10x). V praxi to znamená, že zadáte např. 1603010,893472,... a systém Vám ihned zobrazuje objednávané zboží s počtem kusů. Když máte vše napsané tak klikněte na "přidat" a Vaše objednávka se přesune do košíku. Pokud se Vám při zadávání položek zobrazí kusy červeně znamená to, že požadovaný počet kusů není momentálně skladem. 5. Úprava objednávky v nákupním košíku Jakmile budete mít objednávku hotovou, klikněte na košík vlevo nahoře a překontrolujte si svou objednávku (zde můžete ještě dělat změny v objednaném zboží a rušit položky či celou objednávku) 6. Doobjednávky Chceme Vás požádat, aby jste se snažili eliminovat jakékoliv doplňování už Vámi odeslané objednávky. Odeslaná objenávka se po přijetí vychystá, zabalí a vyfakturuje. Při doobjednávání musíme hledat již zabalené a vyfakturované balíky a po přidání zboží znovu balit a fakturovat což je časově náročné a z důvodu velkého množství objednávek to není technicky možné. Zboží Vám samozřejmě rádi zašleme, ale pouze jako samostatnou objednávku se samostatnou fakturou. V případě doobjednávání se celý systém pozdrží a výsledkem by bylo že balíky nebudou odcházet včas což nechcete vy ani mi. Děkujeme za pochopení. 7. Pokladna Jakmile budete mít objednávku hotovou a zkontrolovanou v košíku, můžete vstoupit do pokladny. V pokladně si zkontrolujte adresu (fakturační), kam bude zboží zasláno (pokud je fakturační adresa jiná, tak napište adresu dodání do pole „poštovní adresa“), způsob dodáni, způsob úhrady případně poznámku k objednávce. Po kontrole objednávky a údajů k odeslání klikněte na tlačítko "objednat". Objednávka bude odeslána do našeho systému a Vám přijde email s potvrzením, že objednávka byla doručena a bude následně vyřízena. Dojdeli Vaše objednávka do 9 hodin ráno bude vyexpedována ještě téhož dne. * Tento email slouží pouze jako informace že Vaše objednávka byla odeslána z vašeho nákupního košíku. 8. Storno objednávky Jakmile objednávku potvrdíte, bude okamžitě poslána ke zpracování a expedici, proto pokud chcete objednávku stornovat tak nás ihned kontaktujte na tel: 577 217 520 9. Fakturace Ve fakturaci naleznete všechny faktury, které Vám byly vystaveny za e-shopové objednávky. Zjistíte zde své odběry a stav plateb. V nastavení si zadejte zasílání dokladů na e-mail ve formátu pdf nebo HTML. 10. Historie objednávek Zde jsou evidovány všechny objednávky, které jste na našem e-shopu udělali. Je zde uvedeno číslo objednávky, kolik položek měla objednávka, cena a samotná objednávka. Při zobrazení detailu objednávky se načtou výrobky, které jste objednali. Při kliknutí na zobrazit detail objednávky se zobrazí standardní objednávka. 11. Funkce „Chci se zeptat“ V e-shopu je také funkce „chci se zeptat“, která slouží k dotazům na konkrétní položku. Takže stačí kliknout na „chci se zeptat“ u položky, na kterou máte dotaz, vypsat Váš dotaz ke zboží, vyplnit kontaktní údaje (abychom Vám mohli odpovědět) a odeslat. 12. Infobox Napište svůj dotaz a vyplňte e-mail či telefon abychom Vám mohli odpovědět na Váš dotaz.